Dalam sambutan selamat datangnya, Dr. Sugiharsono, M.Si menjelaskan, Fakultas Ekonomi masih berusia relatif muda. Fakultas ini sudah ada embrionya sejak tahun 1964, yang saat itu masih berbentuk jurusan. “Berkat perjuangan para pendahulu, embrio FE UNY saat itu terus berkembang dan akhirnya benar-benar berdiri pada 22 Juni 2011 dan memisahkan diri dari Fakultas Ilmu Sosial,” terangnya.

Diterima Dekan dan Wakil Dekan II, Senin (29/9), Hari berharap para siswa bisa mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya agar suatu saat bisa melanjutkan studi. “Manfaatkan kesempatan ini sebaik-baiknya untuk mengetahui berbagai hal-ihwal perkuliahan dan semoga kunjungan industri ini bisa menjadi pelecut semangat untuk studi lanjut di UNY,” tuturnya.

“Fasilitas di FE UNY sudah memadai. Hampir setiap jurusan memiliki lebih dari satu laboratorium. Untuk menikmati fasilitas itu, tidak perlu khawatir dengan ketidakmampuan biaya. Ada bantuan berupa beasiswa bagi kalian. Bidikmisi, BBM, Bank Indonesia, adalah beberapa beasiswa yang tersedia di FE. Mahasiswa akan mendapat bantuan untuk sebagian bahkan, khusus Bidikmisi, seluruh biaya pendidikan selama masa studi,” tambah Sugiharsono.

“Akuntansi adalah salah satu program studi terfavorit di UNY. Oleh karena itu, kalian harus memacu kemampuan kalian lebih keras lagi. Jangan lupakan potensi non akademik kalian, karena itu bisa menjadi salah satu cara untuk masuk ke UNY melalui jalur prestasi,” tutup Sugiharsono. (fadhli)

Salah satu pemateri, Dr. Revrisond Baswir bahkan menuturkan secara analitis, bahwa masalah utama bukanlah terletak pada supermarket yang mengekspansi pasar Asia. “Masalahnya adalah, barang yang diperdagangkan di pasar tradisional saja didatangkan dari luar negeri. Bukan hanya itu, pola pikir penjual dan pembeli pun sudah tercemar. Untuk memahami itu, kita harus mundur jauh ke belakang, apa yang menyebabkan ini semua? Apakah benar ekspansi supermarket ini hanya gejala yang normal dan memang sudah sewajarnya muncul saat ini?” tanyanya retoris.

Dyna Herlina Suwarto, M.Sc., dari Marketing Lab UNY menuturkan, bersumber dari Badan Pusat Statistik (BPS) supermarket pertama kali muncul di Indonesia pada 1968. “Hingga pada tahun 1997 jumlahnya sudah mendekati 500 dan kini mencapai ribuan di seluruh Indonesia. Carrefour sebagai pelopor sektor retail modern muncul setelah diterbitkannya Keputusan Presiden No. 96/2000 dan 118/2000 pada 1999,” jelasnya.

Menurut Sony, panggilan akrab Revrisond Baswir, tanggal 30 September 1965 bukanlah pemberontakan Partai Komunis Indonesia (PKI). “Tanggal 30S itu sebenarnya rekayasa jaringan korporasi asing utk mnghabisi pemerintahan Soekarno. Pada 23 Agustus di tahun itu, Soekarno menerbitkan Undang-undang (UU) yang mengakhiri keterlibatan asing dalam investasi di Indonesia. Lalu UU yang pertama kali diterbitkan pasca penggulingan tersebut adalah UU No. 1 Tahun 1967 tentang Penanaman Modal Asing. Sejak itulah mulai terjadi ekspansi investasi asing di Indonesia. Ekspansi supermarket hanya derivasi dari peristiwa tersebut,” tambahnya.

Sebelumnya, dalam sambutannya mewakili Rektor UNY, Wakil Dekan I FE UNY Prof. Dr. Moerdiyanto mengatakan, dewasa ini supermarket memang sudah begitu menggejala di Asia, termasuk Indonesia. “Pengusaha di Indonesia harus meningkatkan daya saingnya jika ingin mempertahankan eksistensinya. FE UNY yang memang ingin mengembangkan ekonomi kerakyatan menyambut baik seminar ini dan kami harap dapat meningkatkan wawasan dan semangat para peserta, terutama mahasiswa, dalam pengembangan ekonomi di Indonesia yang lebih pro-rakyat,” ungkapnya.

Dalam acara yang diikuti lebih dari 100 peserta dari kalangan mahasiswa, dosen, dan peneliti ini, turut menjadi pembicara dosen FE UNY Dyna Herlina Suwarto, M.sc, Kartini Samon dari organisasi internasional pemerhati dunia pangan GRAIN yang menyoroti korporasi pangan dunia di Asia, serta Kingkorn Narintarakul dari Biothai Thailand yang membahas masalah pasar di kawasan Thailand. Selain itu, juga terdapat belasan peneliti dari Asia Pasific Research Network (APRN) dalam seminar yang dimoderatori dosen FE UNY, Denies Priantinah, M.Si. Akt. (fadhli)

Agung menjelaskan, tulus atau tidaknya seseorang yang memberikan pelayanan bisa terlihat jelas di mata customer. “Dalam memberikan pelayanan, kita harus memahami karakter setiap pelanggan. Sekedar perbedaan gender saja menyebabkan cara pemahaman yang berbeda,” terang pria yang juga menjabat sebagai Direktur AP Training and Consulting ini.

“Memberi pelayanan yang prima bukan hal yang sulit, selama kita memiliki keyakinan bahwa kita bisa melakukannya. Binatang bisa berenang karena mereka tidak berpikir mereka tidak bisa. Berbeda dengan manusia yang selalu berpikir negatif lebih dahulu sebelum melakukan sesuatu,” tambahnya.

Sementara itu, Wakil Dekan I Bidang Akademik Prof. Dr. Moerdiyanto, M.Pd., M.M memberikan tiga kunci sukses dalam dunia pendidikan. “Dalam industri pendidikan, ada success triangle, atau segitiga sukses yaitu, layanan prima (excellent services), kepuasan pelanggan (satisfaction), dan pertumbuhan organisasi (growth).”

“Orang yang sukses selalu menempatkan sumber daya manusia (SDM) sebagai nilai tertinggi, dan bukan menganggapnya sebagai alat untuk mencapai tujuan. Selain itu, mereka juga akan selalu bertanya, apa yang bisa aku berikan untuk mereka, bukan sebaliknya, yaitu apa yang bisa mereka berikan untuk saya,” lanjut Guru Besar Ilmu Manajemen Bisnis di FE UNY ini.

Dalam sambutannya, Dekan Dr. Sugiharsono, M.Si berharap semua pihak mampu meningkatkan kualitas kepribadiannya dalam pelatihan ini agar lebih maksimal dalam memberikan pelayanan. “Kalau kualitas pelayanan masih sama dengan sebelum pelatihan, merugilah mereka. Harus ada peningkatan dari tahun sebelumnya. Salah satu indikator peningkatan kinerja adalah melalui kepuasan mahasiswa,” ujarnya.

Sugiharsono menambahkan, seseorang yang berpandangan maju harus lapang dada menerima kritik dan tidak malu meniru kebaikan orang lain. “Berikanlah lebih banyak daripada yang diminta, dan berikan lebih daripada yang diharapkan. Miliki kemauan untuk berubah demi kemajuan dan jangan berpuas diri dengan apa yang sudah dicapai,” pungkasnya.

Selain materi secara lisan dari para narasumber, para peserta pelatihan juga mendapatkan bekal pengembangan diri berupa outbond training. Para dosen dan karyawan saling bahu membahu dan bekerja sama untuk menyelesaikan berbagai tantangan tanpa membedakan mana atasan dan bawahan. (fadhli)

“FE sudah mempersiapkan sistem presensi barkode bagi mahasiswa. Dengan ini diharapkan kehadiran mahasiswa menjadi lebih maksimal dalam kegiatan perkuliahan. Jadwal juga sudah diunggah di web fakultas untuk diakses mahasiswa. Kita siapkan pelayanan sebaik mungkin bagi mahasiswa,” ujar Wakil Dekan I Bidang Akademik Prof. Dr. Moerdiyanto, M.Pd., M.M. "Semua tenaga pendidik dan kependidikan mempersiapkan diri dengan baik. (fadhli)